在這個網絡發達的時代,社交平台Instagram和Facebook是不少品牌與客人交流,進行行銷,找到下一批客戶的好地方。你努力經營社交媒體,希望和客人增强互動,讓貼文出現在他們主頁,但沒有頭緒如何寫出大量他們想看的内容?我們根據經驗,總結了寫Instagram和Facebook兩大社交平台内容時可以參考的幾個重點。

大部分用戶在使用社交媒體的時候,都不想感覺到被推銷。

用戶通常在空閑時或者休息的時候,打開手機查看社交媒體,希望可以放鬆身心的瀏覽社交圈子的近況,或者瀏覽一些娛樂輕鬆爲主的内容。因此在經營品牌的社交媒體時,需要注意不要每個貼文都是硬性推銷,只談及產品的低價格、好處等等。除了會跟平台上的其他内容格格不入之外,跟會有用戶因爲過多的推銷而取消對你們的關注。

根據圖片内容尋找新角度

用作宣傳產品的照片中,除了產品本身,通常也會有人物,道具,背景。使用相關相片的時候可以由這些元素組成場景,再發揮想象力,利用文字補上一些未有出現的元素(例如時間,天氣,溫度、觸感等圖片未能滿足的感官),給照片一個完整生動的故事。這種手法可以讓讀者如臨其境地有一個跟豐富的體驗,有助於他們代入到相片的角色中,更容易對信息產生共鳴。也因爲可以在説明文字加入不同細節,同一張照片也可以有很多不同的角度去描述。

Instagram尋找新角度例子

從日常生活出發

不要忘記,就算品牌開設頁面的目的是爲了產品營銷,社交平台的主要用途還是社交;讀者理所當然的認爲出現在Instagram和Facebook的内容要和日常生活有關,所以生活瑣碎事最能夠和讀者產生共鳴。撰寫内容時,用詞可以選擇輕鬆的語調,在句末加入表情符號,比較接近日常對話會出現寫作風格。除了在品牌或者產品相片中寫出生活中的小故事,也能夠鼓勵用戶分享他們的日常趣事,增强品牌和讀者之間的交流和互動。互動的好處在於雙向溝通,讓讀者向你表達意見和提議,不但增強品牌與讀者中的聯係,也讓他們對品牌留下樂於聆聽,關心社群的好印象。

Facebook日常生活的例子

轉發用戶原創内容(User Generated Content)

在大家都慣用社交平台的現代社會,總有幾個客人會喜歡把自己使用產品的體驗放到平台上,和朋友分享過程和感想。如果有留意到你的產品出現在用戶原創内容當中,你可以轉發他們發佈的内容。這樣會給讀者感覺你有留意他們用家的討論和意見,從而拉近品牌與用戶之間的距離。而且,對於被轉發的用戶來説,誰不喜歡自己精心打造的公開貼文被更多人欣賞呢?雖則如此,但在轉發之前最好先跟原創者聯絡,説明轉發意願,並告知想要轉發哪一個貼文,在雙方同意下才轉發内容。

Instagram用戶原創内容(User Generated Content)例子

產品以外的故事

除了產品本身,相信每個公司在建立品牌或者日常運營當中,都會遇上到不少趣事或者值得學習的經歷。在社交媒體上,營銷的本體可以為品牌本身的理念和價值,不一定要把重點著重到某一樣產品上。經營社交媒體時,你可以借助以下提到的幾個切入點,和追蹤者分享設立品牌的故事、產品設計背後的理念、等主題,為品牌建立一個關心社群、緊貼生活的正面印象。

Facebook品牌的故事例子

節日/品牌或產品的紀念日

除了聖誕節、新年、這些假日,近年也出現了不少特殊節日,例如國際微笑日,全球運動日等等新興起的節日。這些節日多不勝數,而且大多都為提醒人們身邊容易忽略的小細節。你可以挑選和品牌信念相關的主題,把節日的主旨聯係上某個產品的設計或者品牌理念,為品牌建立一個更立體,更容易產生共鳴的形象。

Instagram新興節日例子

除此之外,可以善用品牌的創辦日,主要產品的發佈日等對於品牌有意義的日期,來一次品牌的Throwback重溫歷史,回顧品牌的發展,也能讓讀者更加了解品牌的成長。

名人語錄

現在有不少Instagram專頁專門寫語錄,來引起共鳴。品牌可以利用語錄作爲引子,帶入到品牌的故事或者經歷,加入屬於品牌的元素。你也可以訪問公司員工或者老闆,分享一些人生哲理,讓内容更加貼近生活。產生共鳴的内容會讓讀者想要分享到自己的社交圈子,有助把你的品牌理念帶到更多人面前,接觸到更多讀者。

Instagram語錄例子

額外提示:在Story詢問追蹤者喜歡看什麽

最後一點,如果拿捏不好讀者比較想看什麽内容,你可以利用Facebook貼文或Instagram Story的互動功能,例如投票、「問問我」,Slider等貼紙,直接向讀者詢問。比如説可以提出兩個主題,利用Slider問他們接下來想看關於品牌的歷史,或者是你們新商品的資料,然後發佈人氣比較高的主題。除了可以增加互動,同時預告接下來的内容,吸引他們緊密追蹤你的貼文,有利於你鋪排之後的内容和產品行銷。有關如何善用Story功能,以後會再詳細探討。

About the author 

Priscilla Li

除管理Facebook及Instagram等社交平台外,同時負責執行電郵行銷(EDM)、平面設計、文案企劃。因工作關係,Priscilla時常使用各種數碼工具,她樂於分享當中學到的技巧。

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